OTOMIC Garantie CNC® et garantie pour les achats en ligne

  1. Couverture de la garantie:
    • Toutes les machines CNC neuves vendues par OTOMIC-CNC sont couverts par une garantie d'un an à compter de la date d'expédition.
    • Les machines CNC achetées auprès de revendeurs agréés doivent être enregistrées auprès de OTOMIC-CNC dans les 30 jours suivant l'achat pour être éligible à la couverture de la garantie.
    • OTOMIC-CNC garantit que toutes les nouvelles machines CNC sont exemptes de défauts de fabrication, de pièces et de matériaux des fabricants.
  2. Conditions de garantie:
    • En cas de défaut de fabrication, OTOMIC-CNC réparera ou remplacera les pièces défectueuses sans frais supplémentaires.
    • Les articles/pièces défectueux doivent être retournés à OTOMIC-CNC avec la plainte pour évaluation et résolution.
    • Les machines CNC retournées pour le service de garantie doivent être accompagnées de l'emballage d'origine pour assurer un transport en toute sécurité.
    • Un emballage adéquat est requis pour le retour des pièces individuelles ou des lames afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
  3. Exclusions :
    • La garantie ne couvre pas les dommages causés par un manque d'entretien, de nettoyage ou une mauvaise utilisation/abus.
    • L'usure normale, les dommages causés par des accidents, la négligence, un dépoussiérage inadéquat ou des réparations ou modifications non autorisées ne sont pas couverts.
    • Les catastrophes naturelles, les actes de terrorisme ou les pannes dues à un entretien ou à un nettoyage inappropriés sont également exclus.
  4. Outils supplémentaires et modifications :
    • OTOMIC-CNC n'est pas responsable des outils supplémentaires ou des modifications vendus ou effectués sur la machine CNC.
    • La garantie peut être annulée si de tels outils ou modifications sont ajoutés, sous réserve d'une évaluation au cas par cas.
  5. Responsabilités de l'utilisateur :
    • L'alignement de base, le réglage, le réglage et les réglages de la machine sont de la responsabilité de l'utilisateur et ne sont pas couverts par la garantie.
    • Les utilisateurs doivent suivre les normes et procédures d'entretien du fabricant pour garantir le bon fonctionnement de l'équipement.
  6. Expédition et assistance technique :
    • Les pièces couvertes par la garantie seront expédiées par OTOMIC-CNC à leurs frais via un transporteur public ou des méthodes similaires.
    • Le support technique pour l'installation de pièces de rechange est disponible par téléphone, WhatsApp, e-mail ou OTOMIC-Support client CNC en ligne.
    • L'utilisateur est responsable de la main-d'œuvre nécessaire à l'installation des pièces de rechange.
  7. Perte ou dommage :
    • OTOMIC-CNC n'est pas responsable des dommages ou pertes causés par les sociétés de transport ou des circonstances indépendantes de leur volonté.
    • Les réclamations pour perte ou détérioration de marchandises doivent être signalées à OTOMIC-CNC dans les 24 heures suivant la livraison.
  8. Couverture:
    • Cette garantie s'applique uniquement aux nouvelles machines CNC vendues au propriétaire d'origine.

Pour obtenir des informations sur les réparations sous garantie, veuillez contacter notre service client au +86-186-6899-1371.