OTOMIC Politique de remboursement CNC® pour les achats en ligne :

Les clients ont la possibilité de demander un remboursement s'ils ne sont pas satisfaits de nos services ou produits. Notre politique de remboursement est la suivante :

  1. Admissibilité :

    • Les clients sont éligibles pour un remboursement des produits achetés selon les conditions énoncées dans la présente politique de remboursement.
    • Cette politique de remboursement ne remplace ni ne remplace OTOMIC-La garantie limitée de CNC ou l'exclusion de garantie mentionnée dans le contrat de licence utilisateur final.
  2. Processus de remboursement:

    • Les remboursements ne peuvent être demandés qu'avant la production de la machine.
    • Pour initier un remboursement, les clients doivent soumettre une demande écrite formelle par e-mail à [email protected] ou en appelant + 86-186-6899-1371.
  3. Méthode de remboursement :

    • Si le paiement a été effectué par carte de crédit, carte de débit ou net banking, le remboursement sera émis selon le mode de paiement d'origine.
    • Pour les paiements effectués via une passerelle de paiement, le remboursement sera traité sur le même compte.

 

OTOMIC Politique de retour CNC® pour les achats en ligne :

  1. Garantie:

    • Nouvelles machines CNC de OTOMIC-CNC est livré avec une garantie d'un an à compter de la date d'expédition.
    • Les machines achetées par l'intermédiaire de revendeurs doivent être enregistrées auprès de OTOMIC-CNC dans les 30 jours suivant l'achat pour être couvert par la garantie.
    • OTOMIC-CNC garantit que toutes les nouvelles machines sont exemptes de fabrication, de pièces et de matériaux défectueux des fabricants.
    • S'il est déterminé que des pièces présentent un défaut de fabrication, OTOMIC-CNC les réparera ou les remplacera gratuitement.
    • L'article/la pièce défectueuse doit être retourné(e) à OTOMIC-CNC avec la plainte.
  2. Des exceptions:

    • La garantie ne couvre pas les dommages causés par des catastrophes naturelles, des actes de terrorisme, l'usure normale, le manque d'entretien ou de nettoyage, les accidents, la négligence, un dépoussiérage inadéquat, une mauvaise utilisation/abus ou des réparations ou modifications non autorisées.
  3. Procédure de retour :

    • Tout revient à OTOMIC-CNC doit avoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) délivré par le service client.
    • Les produits doivent être retournés dans les 30 jours à compter de la date de livraison, accompagnés du numéro RMA.
    • Les retours non approuvés sont soumis à des frais de stockage de 25 % plus les frais d'expédition aller-retour.
  4. Conditions supplémentaires:

    • OTOMIC-CNC n'est pas responsable des outils ou des modifications effectuées par des entités autres que OTOMIC-CNC sur leurs machines CNC.
    • L'alignement, le réglage, le réglage et les réglages de la machine par l'utilisateur ne sont pas couverts par la garantie.
    • Il est de la responsabilité de l'utilisateur de comprendre les réglages de base des machines CNC, les procédures et la maintenance de l'équipement conformément aux normes du fabricant.
  5. Expédition et dommages :

    • OTOMIC-CNC n'est pas responsable des dommages ou des pertes causés par les sociétés de transport ou d'autres circonstances incontrôlables.
    • Les réclamations pour perte ou détérioration de marchandises doivent être signalées à OTOMIC-CNC dans les 24 heures suivant la livraison.

OTOMIC Politique relative aux pièces de rechange CNC® pour les achats en ligne :

  1. Admissibilité :

    • Les clients sont éligibles pour les pièces de rechange dans les circonstances suivantes :
      • La pièce est jugée défectueuse en raison de la fabrication ou des matériaux du fabricant.
      • La pièce est endommagée lors de l'expédition ou de la livraison.
  2. Processus de retour :

    • Pour demander une pièce de rechange, les clients doivent contacter notre service clientèle et fournir des informations détaillées sur la pièce défectueuse ou endommagée.
    • Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) sera émis pour le retour de la pièce défectueuse.
  3. Procédure de retour :

    • Toutes les pièces retournées doivent être correctement emballées pour éviter d'autres dommages pendant l'expédition.
    • Le numéro RMA fourni par notre service client doit être clairement indiqué sur le colis.
    • La pièce retournée doit être renvoyée à OTOMIC-CNC dans les 30 jours à compter de la date d'émission de la RMA.
    • Si la pièce retournée n'est pas reçue dans le délai spécifié, le RMA sera annulé et le retour ne sera pas accepté.
  4. Coût et expédition :

    • Les pièces de rechange, sous garantie, seront expédiées au client à OTOMIC-Frais du CNC.
    • Le support technique pour l'installation des pièces de rechange est principalement fourni par téléphone, fax, e-mail ou OTOMIC-Site Web d'assistance à la clientèle CNC.
    • La main-d'œuvre nécessaire à l'installation de la pièce de rechange est à la charge du client.
  5. Conditions supplémentaires:

    • OTOMIC-CNC n'est pas responsable de tout dommage ou perte causé par une mauvaise installation ou utilisation de pièces de rechange.
    • Si la pièce de rechange n'est pas retournée à OTOMIC-CNC dans les 30 jours, le client sera responsable du coût de la pièce, et son compte sera facturé en conséquence.
    • Tout outil supplémentaire ou modification effectuée sur la machine CNC par des entités autres que OTOMIC-CNC peut annuler la garantie, sous réserve d'une évaluation au cas par cas.

 

Veuillez noter qu'avant la production de la machine, un remboursement ou un retour est possible. Une fois la production commencée, les remboursements et les retours ne sont pas pris en charge. Il est essentiel d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) valide avant de retourner des articles.