OTOMIC Politique d'expédition CNC® pour les achats en ligne

  1. Traitement des commandes et communication :
    • Après avoir passé une commande pour une machine CNC de OTOMIC-CNC, nous vous contacterons le jour ouvrable suivant par e-mail ou par téléphone.
    • Nos représentants des ventes en ligne examineront votre commande et vous fourniront une date de livraison estimée.
  2. Méthodes d'expédition :
    • Les machines CNC peuvent être expédiées dans le monde entier par voie maritime, aérienne ou par logistique express internationale en utilisant des transporteurs réputés tels que DHL, FedEx ou UPS.
    • Pour obtenir un devis gratuit, veuillez remplir le formulaire avec votre nom, e-mail, adresse détaillée, produit et exigences. Nous vous fournirons rapidement des informations complètes, y compris le mode de livraison le plus approprié (rapide, sécurisé, discret) et les frais de transport.
    • Les machines CNC sont soigneusement emballées dans une caisse en bois sans fumigation avant l'expédition. En règle générale, nous livrons les machines par voie maritime, mais nous pouvons également assurer la livraison par avion ou par train à la demande du client.
    • À votre arrivée à votre port maritime ou à votre destination, vous pouvez récupérer la machine CNC à l'aide du connaissement que nous vous fournissons. Alternativement, nous pouvons faire en sorte qu'un agent de fret le livre à votre porte.
  3. Frais d'envoi:
    • Nous nous réservons le droit d'ajuster les frais d'expédition si le tarif réel est supérieur à celui initialement calculé en raison du poids volumétrique du colis.
    • Le client est responsable de tous les frais d'expédition, y compris les frais de douane, les taxes, les frais et les droits à l'entrée du lieu de destination.
  4. Suivi des expéditions:
    • Une fois que votre machine CNC a quitté nos installations, un numéro de livraison lui sera attribué, qui servira de numéro de suivi pour votre envoi.
    • Nous vous fournirons les informations de suivi et le site Web où vous pourrez suivre la progression de votre envoi.
  5. Envois endommagés :
    • Bien que nous sélectionnions avec soin les transporteurs qui accordent la priorité à une livraison sûre et courtoise, des dommages occasionnels peuvent survenir pendant le transport. En cas de dommages subis par l'emballage ou la machine CNC, veuillez suivre cette procédure :
      • Informez-nous dans les 24 heures suivant la réception de l'envoi en nous contactant au [email protected] ou en appelant le +86-186-6899-1371.
      • Fournissez des détails sur les dommages pour le processus de réclamation, si nécessaire. Nous apprécions votre coopération pour accélérer la résolution.
  6. Conseils d'expédition:
    • Veuillez noter que les frais d'expédition mondiaux peuvent augmenter pendant des conditions instables telles que la pandémie de COVID-19, et les horaires d'expédition peuvent être prolongés.
    • Avant l'expédition, veuillez confirmer le tarif et le calendrier d'expédition avec notre directeur des ventes pour garantir l'exactitude et éviter tout inconvénient.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide pour organiser l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.